개인정보 처리방침

만남광장 개인정보 처리방침

시행일: 2025년 2월 11일

만남광장(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적

2. 서비스 제공

맞춤형 서비스 제공, 본인인증, 연령인증
반려인 매칭 서비스 제공
AI 프로필 생성 및 관리
채팅 및 커뮤니케이션 서비스 제공
펫 헬스케어 정보 제공
멤버십 및 프리미엄 서비스 제공
위치기반 서비스 제공
콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증

3. 마케팅 및 광고 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

4. 유료서비스 제공

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

5. 고객상담 및 민원처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지
처리결과 통보 목적

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원가입 시 수집항목

필수항목

이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호, 생년월일, 성별
본인인증 정보(CI, DI)

선택항목

프로필 사진, 거주지역, 직업, 관심사

2. 반려동물 정보

필수항목

반려동물 이름, 종류, 견종/묘종, 생년월일, 성별

선택항목

반려동물 사진, 체중, 성격, 특이사항
중성화 여부, 예방접종 이력, 건강상태

3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보

IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록
기기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디), 위치정보

4. 유료서비스 이용 시 수집항목

신용카드 정보, 은행계좌 정보, 결제기록

5. 고객상담 및 민원처리 과정에서 수집되는 정보

이메일, 전화번호, 상담내용, 처리결과

6. 제휴 서비스 이용 시 수집항목

제휴사 서비스 이용정보, 혜택 이용 내역

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원정보

보유기간: 회원 탈퇴 시까지
단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

2. 서비스 이용기록

보유기간: 회원 탈퇴 후 3개월
단, 다음의 경우는 해당 기간 동안 보존
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

3. 위치정보

보유기간: 위치기반서비스 이용약관에 따름 (일반적으로 서비스 제공 후 즉시 파기)

4. 부정이용 기록

보유기간: 1년 (부정이용 방지 목적)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1. 제휴 동물병원

제공받는 자: 샤인동물메디컬센터 등 제휴 동물병원
제공 목적: 펫 헬스케어 서비스 제공, 진료 예약 및 상담
제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 반려동물 정보
보유 및 이용기간: 서비스 제공 완료 시까지

2. 결제대행 업체

제공받는 자: PG사(이니시스, KG이니시스, NHN한국사이버결제 등)
제공 목적: 결제 처리
제공 항목: 구매자 정보, 결제 정보
보유 및 이용기간: 서비스 제공 완료 시까지

3. 배송업체

제공받는 자: 택배사(CJ대한통운, 로젠택배 등)
제공 목적: 상품 배송
제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 배송지 주소
보유 및 이용기간: 배송 완료 시까지

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. SMS/Push 발송 대행

위탁받는 자: 알리고, 카카오 등
위탁업무 내용: SMS, 카카오톡 알림톡, 푸시 알림 발송

2. 본인인증 서비스

위탁받는 자: 나이스평가정보, 코리아크레딧뷰로 등
위탁업무 내용: 본인인증 서비스 제공

3. 클라우드 서비스

위탁받는 자: Amazon Web Services, Naver Cloud Platform 등
위탁업무 내용: 데이터 보관 및 관리

4. 고객센터 운영

위탁받는 자: 고객센터 운영 대행사
위탁업무 내용: 고객 상담, 민원 처리

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체의 권리

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

2. 권리 행사 방법

제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 대리인의 권리 행사

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 아동의 개인정보 보호

회사는 만 19세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 파기절차

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 파기방법

전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

내부관리계획 수립·시행
정기적 직원 교육 실시
개인정보 취급자의 최소화 및 교육

2. 기술적 조치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
접근통제시스템 설치
고유식별정보 등의 암호화
보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

3. 물리적 조치

전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

쿠키 설정 거부 방법: 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
- Internet Explorer: 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정
- Chrome: 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 선택 > 쿠키 및 사이트 데이터 선택 > 쿠키 설정
- Safari: 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

1. 수집하는 행태정보의 항목

이용자의 서비스 방문 이력, 검색 이력, 클릭 이력 등

2. 행태정보 수집 방법

이용자의 웹/앱 방문 및 실행 시 자동 수집

3. 행태정보 수집 목적

이용자 맞춤형 상품 추천 서비스 제공
맞춤형 광고 게재
서비스 개선 및 신규 서비스 개발

4. 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법

수집일로부터 최대 1년간 보관 후 지체없이 파기

5. 행태정보 수집·이용·제공의 거부

쿠키 설정 거부를 통해 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

제11조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

성명: 이재기
직책: 대표이사
연락처: business@mannamsquare.com

개인정보 보호 담당부서

부서명: 개인정보보호팀
담당자: 이재기
연락처: business@mannamsquare.com

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (개인정보 열람청구)

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

부서명: 개인정보보호팀
담당자: 이재기
연락처: business@mannamsquare.com
주소: 서울특별시 강남구 도산대로 12길 18

제14조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제15조 (영상정보처리기기 설치·운영)

회사는 현재 사무실에 영상정보처리기기(CCTV)를 설치·운영하고 있지 않습니다. 향후 설치·운영하게 되는 경우 관련 법령에 따라 본 방침을 통해 고지하겠습니다.

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

부칙

본 방침은 2025년 2월 11일부터 시행됩니다.

문의처

이메일: business@mannamsquare.com
주소: 서울특별시 강남구 도산대로 12길 18